תודה שקניתם ב-Chipi.co.il. אנו שואפים להבטיח שתהיו מרוצים מהרכישה שלכם. מדיניות החזרות והחזרים זו מפרטת את התנאים שבהם תוכלו להחזיר מוצרים ולקבל החזרים.

1. מדיניות החזרות

זכאות: תוכלו להחזיר מוצרים בתוך 15 ימים מקבלתם אם הם במצבם המקורי, לא בשימוש ובאריזתם המקורית. פריטים שנפגעו, שומשו או חסרים חלקים אינם זכאים להחזרה.

חריגים: מוצרים מסוימים עשויים להיות מוחרגים מהחזרות מסיבות היגיינה, כגון [רשום פריטים מוחרגים, לדוגמה, מוצרי טיפוח אישי]. אנא בדקו את תיאור המוצר או צרו קשר איתנו אם אינכם בטוחים.

2. תהליך החזרה

כדי להתחיל בהחזרה:

• צרו קשר: שלחו לנו דוא”ל לכתובת office@chipi.co.il עם מספר ההזמנה והסיבה להחזרה.
• אישור החזרה: נספק לכם מספר אישור החזרת סחורה (RMA) והוראות כיצד להחזיר את הפריט.
• משלוח החזרה: ארזו את הפריט בצורה בטוחה וכללו את מספר ה-RMA. עלויות משלוח ההחזרה הן באחריות הלקוח אלא אם ההחזרה נובעת מטעות שלנו (לדוגמה, פריטים שגויים או פגומים).
• בדיקה: לאחר שנקבל את הפריט המוחזר, נבדוק אותו כדי לוודא שהוא עומד בקריטריונים של מדיניות ההחזרה שלנו.

3. מדיניות החזרים

זמן עיבוד: החזרים יבוצעו בתוך 15 ימים מקבלת הפריט המוחזר. ההחזר יינתן לאמצעי התשלום המקורי ששימש לרכישה.

עלויות משלוח: עלויות המשלוח המקוריות אינן ניתנות להחזר. אם קיבלתם הנחה או מבצע שהפחית את סכום ההזמנה הכולל, ההחזר יותאם בהתאם.

החזרים חלקיים: אם רק חלק מההזמנה שלכם מוחזר, סכום ההחזר יתבסס על ערך הפריטים המוחזרים.

4. החלפות

איננו מציעים החלפות ישירות. אם ברצונכם להחליף פריט, אנא החזירו את הפריט המקורי להחזר והזמינו פריט חדש.

5. פריטים פגומים או פגומים

אם קיבלתם פריט פגום או פגום, אנא צרו קשר מיד בכתובת office@chipi.co.il. נסדר החלפה או החזר בהתאם להעדפתכם ולזמינות הפריט.

6. צרו קשר

אם יש לכם שאלות או זקוקים לעזרה עם החזרה או החזר, אנא צרו קשר בכתובת:

דוא”ל: office@chipi.co.il